Strona głównaInternetPolacy coraz chętniej kupują w sieci. Ale Seniorzy najrzadziej

Polacy coraz chętniej kupują w sieci. Ale Seniorzy najrzadziej

Według analizy rynku e-commerce przeprowadzonej przez Nielsen dla empik.com, Polacy coraz chętniej sieci robią zakupy przez internet. Najczęściej poszukują ubrań, perfum i kosmetyków oraz muzyki w formacie mp3. Wśród robiących zakupy w sieci nie ma jednak zbyt wielu osób starszych - tylko 5 procent osób powyżej 46 roku życia to klienci sklepów internetowym.
Polacy coraz chętniej kupują w sieci. Ale Seniorzy najrzadziej Raport wskazuje na wciąż ogromny potencjał rynku e-commerce w Polsce. W najbliższym czasie liczba klientów robiących zakupy w sklepach internetowych może zwiększyć się o blisko jedną czwartą. Czynniki, które wpływają na tak wysoki potencjał wzrostu to: bogata oferta produktów dostępnych w internecie, coraz lepsze usługi logistyczne, liczne promocje oraz dynamicznie rosnąca liczba sklepów internetowych. W 2012 roku jest ich już ponad 12 tys. To ponad 12% więcej niż w roku 2011.

Zakupy w sieci

Wraz ze zwiększającą się liczbą sklepów rośnie także ich oferta i zainteresowanie ze strony klientów. Z analizy rynku przeprowadzonej dla empik.com wynika, że około 60% Polaków kupuje online książki, sprzęt komputerowy, sprzęt RTV/AGD, sprzęt fotograficzny, ubrania i buty oraz telefony i akcesoria GSM.

Tylko za pośrednictwem internetu najchętniej kupowane są: muzyka w formacie mp3 (22%), e-booki (19%), wycieczki, bilety lotnicze i rezerwacje hotelowe (17%). Spośród produktów wymagających tradycyjnej formy dostawy najbardziej popularne są i akcesoria GSM (14%), sprzęt fotograficzny i gry (11%), filmy (10%), książki, muzyka na płytach, sprzęt RTV/AGD i artykuły sportowe (po 7%).

Pomimo tego, że wciąż większość produktów jest kupowana zarówno w internecie, jak i w sklepach tradycyjnych, Polacy dostrzegają zalety zakupów internetowych.

Dlaczego zakupy w sieci są postrzegane jako lepsze niż zakupy w tradycyjnych sklepach? Respondenci najczęściej podkreślają możliwość dostawy do domu (79%), oszczędność czasu (76%), szeroki wybór produktów (75%), możliwość złożenia zamówienia o dowolnej porze (74%) i konkurencyjne ceny (72%). Bardzo ważna jest dla nich również możliwość porównania cen produktów przed zakupem (66%) oraz możliwość zakupu towarów niedostępnych nigdzie indziej (63%).

Pomimo licznych zalet w e-sklepach wciąż wiele osób kupuje produkty wyłącznie w tradycyjnych sklepach. Większość z osób, które nigdy nie robiło zakupów w internecie decyduje się na taką formę ze względu na przyzwyczajenie (57%). 42% chce dokładnie obejrzeć produkt przed jego zakupem, a 37% obawia się, że otrzyma inny produkt niż zamawiany. Potencjalne problemy z reklamacją i gwarancją odstraszają 35% respondentów. 27% natomiast boi się, że w ogóle nie otrzyma swojego zamówienia.

- Analiza pokazuje, że obawy niektórych klientów przed e-zakupami wynikają ze złych doświadczeń z nieprofesjonalnymi sklepami internetowymi, które nie zapewniają swoim klientom podstawowych standardów obsługi. Taka sytuacja ma negatywny wpływ na reputację branży e-commerce i hamuje jej rozwój. Na szczęście coraz więcej sklepów stawia na zaufanie i satysfakcję klienta. Najważniejsze są komfort i . Jako duży gracz i lider w naszym segmencie rynku, czujemy się odpowiedzialni – bo to my jesteśmy architektami najlepszych praktyk. Im więcej mniejszych podmiotów pójdzie naszą drogą – tym szybciej będziemy w stanie zbudować silną scenę e-commerce i liczyć na kontynuację wzrostów na polskim rynku mówi Michał Grom, prezes empik.com.
 
Strony : 1 2

Zobacz także

 

 

 

Skomentuj artykuł:

Komentarze mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane.
Jesteś niezalogowany: zaloguj się / zarejestruj się




Komentarze

  • 20:37:05, 26-11-2012 ~gość: 159.205.219.xxx

    Jestem w tej grupie 5%. Zakupów przez internet dokonuję od kilku lat: od kremów-po meble.Powiem tak: duża oszczędność czasu i przese wszystkim pieniędzy, bo nie ma co udawać, jest po prostu dużo taniej. No i kofort, że wszystko jest przywiezione do domu
  • 23:31:33, 26-11-2012 ewel6565

    Ja robię tak samo. Często rodzinie coś kupuję na allegro. Czasami zabawki dla wnuczków
  • 21:01:44, 28-11-2012 mariolka577

    ja dość często robię zakupy na allegro, jak na razie jestem z nich bardzo zadowolona
  • 08:06:42, 01-12-2012 bogus223a

    Udało mi się kupić na alegro 4 razy w tym roku chciałem po prostu sprawdzić jak to działa.
  • 18:08:18, 01-12-2012 Kaima

    Mieszkam w małej miejscowości i wielu rzeczy nie mogę kupić na miejscu. Zdarza mi się robić zakupy w sklepach internetowych. Najczęściej są to książki, płyty i rośliny. W wyjątkowych wypadkach kupuję od indywidualnych sprzedawców na Allegro. Uważam, że jeśli ktoś prowadzi sklep, to nie będzie ryzykował sprzedając mi buble, jak przytrafiło mi się na Allegro. Oczywiście, można dochodzić swoich praw, ale z reguły to nie są jakieś bajońskie sumy i nie opłaci się skórka za wyprawkę.
  • 14:52:21, 02-12-2012 Marii

    Zrobilam sie chyba wygodna bo juz od dluzszego czasu bardzo czesto kupuje w sieci, czesto na Allegro.....
  • 00:18:42, 14-01-2013 ~gość: 83.7.82.xxx

    Serwis www.znany-sklep.pl ocenia sklepy i produkty.
  • 02:43:10, 02-02-2013 Maverick

    Jest to wygodne, ale troszkę drożej, zwłaszcza jak przesyłka jest duża. Ale jak dobrze poszukać .... Kilka lat jestem taki wygodny
  • 09:34:04, 11-02-2013 Romy

    Kupuję na allegro.pl, zlotewyprzedaze.pl, ebay.pl mam dużo czasu na poszukanie towaru, po małych kursach obsługi daje sobie radę Kupuję max do kilkuset złotych.

Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu. Senior.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Komentarze niezgodne z prawem i Regulaminem serwisu będą usuwane.

Artykuły promowane

Najnowsze w dziale

Polecane na Facebooku

Najnowsze na forum

Warto zobaczyć

  • Umierać po ludzku
  • Akademia Pełni Życia
  • Internetowe Stowarzyszenie Seniorów
  • Uniwersytety Trzeciego Wieku
  • Oferty pracy