Jak bezpiecznie kupować prezenty świąteczne przez Internet?

Z badań przygotowanych przez Deloitte, w tym roku z okazji świąt planujemy 585 zł na , a 474 zł na artykuły spożywcze. Przed świętami częściej korzystamy ze sklepów internetowych. Kuszą nas nie tylko niskie ceny, ale także możliwość porównania ofert wielu sklepów w jednym miejscu.

Zakupy przez Internet ułatwiają życie. Jednak należy pamiętać, że o wyborze sklepu i oferty nie powinna decydować wyłącznie cena, ale także wiarygodność sprzedawcy. Czasem zbyt niska cena ma drugie dno i okazuje się, że firma albo nie istnieje, albo – mimo deklaracji – zamiast oryginałów wysyła tanie podróbki. Według danych Opineo.pl liczba e-sklepów w Polsce wynosi ok 20 tys., jest więc w czym wybierać. Prezes Rzetelnej Firmy, programu który gromadzi tylko uczciwe i wiarygodne firmy i sklepy internetowe, podpowiada, na co zwrócić uwagę dokonując zakupów przez Internet.

Raz na jakiś czas można przeczytać artykuły na temat oszustów internetowych oraz tysięcy poszkodowanych klientów. Skuszeni atrakcyjnymi cenami, dokonują zakupu, płacą za produkt, ale nigdy go nie dostają. Co zrobić, żeby uchronić się przed taką sytuacją?

– Internet rewolucjonizuje nasze życie. Pozwala na oszczędność czasu i pieniędzy, co szczególnie przed świętami jest bardzo ważne. Nie dziwi zatem, że coraz więcej osób decyduje się na taką formę zakupów. Ważne jest jednak to, aby nie popaść w zbytni zachwyt i pamiętać o własnym bezpieczeństwie. są bardzo przyjemne, ale dochodzenie swoich praw w momencie, gdy zostaniemy oszukani już nie. Dlatego sprawdźmy, czy sklep internetowy, w którym chcemy kupić, jest wiarygodny i rzetelny – mówi Waldemar Sokołowski, prezes Rzetelnej Firmy.

Co powinien zrobić świadomy konsument zanim dokona zakupu przez Internet?

• Dokładnie czytaj stronę sklepu internetowego

Zapoznaj się z regulaminem sklepu. Sprawdź, czy na stronie są pełne dane rejestrowe firmy (nazwa, nazwisko właściciela, adres, numer NIP), a także bezpośredni kontakt mailowy i telefoniczny. Jeśli nie ma takich informacji, to znaczy, że sklep ma coś do ukrycia i boi się kontaktów z klientem, co nie wróży dobrej współpracy.

• Dowiedz się, jak wygląda procedura zwrotów i reklamacji

Mówią, że przezorny zawsze ubezpieczony. Dlatego przeczytaj regulamin sklepu, zanim przelejesz pieniądze. Dowiesz się dzięki temu, jak wygląda możliwość zwrotów i reklamacji.

• Czytaj opinie innych klientów

Warto czasem poświęcić kilka dodatkowych minut i przeczytać informacje innych klientów na temat sklepu. Nie znaczy to jednak, że każda negatywna informacja powinna przekreślać zakupy w sklepie. Sami musimy ocenić, czy są one zasadne i konkretne. Jednak jeśli sklep ma przewagę negatywnych opinii nad pozytywnymi powinniśmy się głęboko zastanowić nad zakupem.

• Zwróć uwagę czy sklep ma zewnętrzne certyfikaty

Prócz opiniami innych klientów przy wyborze sklepu warto sugerować się także opiniami renomowanych instytucji. Sprawdź, czy sklep posiada Certyfikat Rzetelnej Firmy lub certyfikaty przyznane przez duże porównywarki cenowe. Aby sprawdzić aktualność certyfikatu należy kliknąć w logotyp na stronie i przeczytać, czy przypadkiem nie został on odebrany bo ktoś zwrócił uwagę, że sklep nie postępuje uczciwie.

• Kupuj odpowiednio wcześniej, tak aby zamówienie dotarło na czas

Sklepy internetowe zapewniają o szybkiej wysyłce i realizacji. W okresie przedświątecznym trzeba jednak pamiętać, że zarówno oni, jak i Poczta Polska, czy kurierzy mają pełne ręce roboty i nasza przesyłka może nie dotrzeć na czas. Dlatego nie można zostawiać zakupów na ostatnią chwilę, dzięki czemu unikniemy rozczarowaniu pod choinką.

• Upewnij się, że możesz bezpiecznie zapłacić

W sklepie internetowym zostawiamy swoje dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu i numer konta dlatego musimy dbać o to by były bezpieczne. Podczas podawania danych połączenie powinno być szyfrowane, o czym świadczy „https” przed adresem sklepu zamiast „http”. To oznacza, że połączenie jest szyfrowane. Bezpieczne połączenie oznaczane jest symbolem kłódki.